獻(xiàn)禮3?15 瑞星推微博微信服務(wù)新模式
2014-03-11 10:46:12瑞星公司近日透露，從即日起推出移動服務(wù)新模式，加大對微博、微信咨詢服務(wù)的支持力度，并對官網(wǎng)在線咨詢系統(tǒng)進(jìn)行全面改版升級，以此來更好地保護(hù)廣大用戶的電腦安全。瑞星安全專家表示，3?15消費(fèi)者權(quán)益日臨近，瑞星此次推出全新的服務(wù)模式，不僅是向3?15獻(xiàn)禮，更是回饋用戶多年以來對瑞星的支持。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，越來越多的用戶喜歡通過微博、微信等平臺與瑞星溝通交流。瑞星安全專家介紹，本次推出的新服務(wù)模式主要加大了在微博、微信服務(wù)方面的投入，增強(qiáng)對移動平臺的支持，以用戶至上的理念來讓用戶得到更加便捷的服務(wù)。
除此之外，瑞星還宣布其官網(wǎng)在線服務(wù)業(yè)務(wù)將永久免費(fèi)，同時近期該系統(tǒng)將進(jìn)行一次徹底的改版升級。原有的專家門診服務(wù)及在線樣本提交等功能將被整合，將有一套全新的程序來支持在線答疑、交流、文件傳輸、樣本提交及遠(yuǎn)程服務(wù)等業(yè)務(wù)。
瑞星安全專家表示，以上的移動服務(wù)內(nèi)容只是服務(wù)升級計(jì)劃中的一部分，近期瑞星還將在北京等重點(diǎn)地區(qū)試行技術(shù)支持進(jìn)社區(qū)的服務(wù)，對有需求的用戶進(jìn)行上門應(yīng)急支援。如果試點(diǎn)成功，瑞星還計(jì)劃將該項(xiàng)服務(wù)逐漸推廣到全國，讓所有瑞星用戶都能享受到穩(wěn)定、便捷、高效的服務(wù)與技術(shù)支持。
瑞星客戶服務(wù)中心總經(jīng)理表示，瑞星多年來一直非常重視客戶服務(wù)與技術(shù)支持。早在2004年，瑞星就斥資500萬元建立了業(yè)內(nèi)第一個“電信級”呼叫中心，2007年，瑞星又投入1500萬元對呼叫中心進(jìn)行擴(kuò)建。除此之外，瑞星還擁有國內(nèi)最大的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)、百余名專業(yè)技術(shù)人員以及國內(nèi)最成熟、分布最廣的客戶服務(wù)渠道。2012年，瑞星成為了國內(nèi)首家獲得5S專業(yè)服務(wù)認(rèn)證的信息安全廠商。瑞星自成立以來，一直致力于向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的信息安全產(chǎn)品，本著可持續(xù)發(fā)展的原則，向用戶提供終身專業(yè)服務(wù)。
