關于卡卡助手導致OE故障的致歉聲明
2009-08-27 07:51:01摘要：修復工具下載：http://download.rising.com.cn/zsgj/BkMail.exe
修復工具使用說明：http://it.rising.com.cn/new2008/News/NewsInfo/2008-11-08/1226133640d50330.shtml
瑞星公司再次就卡卡BUG道歉：http://it.rising.com.
修復工具使用說明：http://it.rising.com.cn/new2008/News/NewsInfo/2008-11-08/1226133640d50330.shtml
瑞星公司再次就卡卡BUG道歉：http://it.rising.com.
修復工具下載：http://download.rising.com.cn/zsgj/BkMail.exe
修復工具使用說明：http://it.rising.com.cn/new2008/News/NewsInfo/2008-11-08/1226133640d50330.shtml
瑞星公司再次就卡卡BUG道歉：http://it.rising.com.cn/new2008/News/NewsInfo/2008-11-08/1226135117d50332.shtml
11月7日上午部分用戶反映，使用瑞星卡卡上網安全助手導致Outlook Express異常的現象。根據瑞星技術部門分析，該問題是由于卡卡助手的BUG導致，并于11月7日上午11點對卡卡助手進行了緊急升級，請大家升級卡卡助手（版本號6.0.0.64）之后重啟電腦，就不再會發生上述故障。
該產品BUG導致Outlook Express郵件目錄結構出現異常，形成“郵件丟失”的假象。但郵件體的內容還在，通過修復工具可以找回絕大部分郵件數據。就此事件帶來的麻煩和損失，瑞星公司向廣大用戶表示誠摯的歉意。
瑞星公司隨后將發布修復工具，幫助用戶找回自己的郵件。瑞星公司客戶服務中心開通了緊急救援電話：010-62641700，如果用戶利用工具不能自行恢復，請撥打該電話，瑞星工程師將盡全力幫助用戶恢復郵件系統的正常工作，挽回已經造成的損失。
瑞星公司再次向廣大用戶致歉，并感謝大家長期以來對瑞星卡卡上網助手的支持。
瑞星公司
2008年11月7日
[責任編輯：鄭國維]